Procesní řízení, související rizika, monitorování a měření procesů v systémovém managementu
Přínos kurzu
Získáte znalosti procesního řízení, managementu rizik a způsobů monitorování a měření procesů v rozsahu požadavků systémových norem ISO 9001, 14001, 45001 a 50001. Naučíte se využívat procesy jako základní stavební kameny integrovaného systému managementu organizace. Vyzkoušíte si prakticky vytvoření procesního modelu, nastavení a vyhodnocení kritérií procesu. Naučíte se využívat managementu rizik jako podpory pro rozhodování při stanovování priorit a realizaci preventivních opatření. Seznámíte se s metodikou normy ČSN ISO 31010 „Management rizik“. Vyzkoušíte si prakticky identifikaci, analýzu a hodnocení procesních i systémových rizik s využitím v praxi ověřených metodik. Získáte základní znalosti pro efektivní podporu měření a monitorování procesů v rámci integrovaného systému managementu s cílem podpory neustálého zlepšování výkonnosti organizace. Při kurzu budou využívány jednoduché statistické a analytické nástroje s podporou běžného tabulkového procesoru. Vyzkoušíte si praktický příklad analýzy dat a vyhodnocování procesů. Naučíte se hledat náměty pro neustálé zlepšování procesů.
Obsah kurzu
- Definování a dokumentování procesů v organizaci a vytvoření procesního modelu organizace
- Praktické zpracování a zdokumentování příkladu procesního modelu
- Definování pojmů, rozsahu a obsahu managementu rizik
- Metodika ČSN EN 31000 „Management rizik“
- Identifikace, analýza a hodnocení procesních rizik
- Stanovování priorit a realizace preventivních opatření s ohledem na významnost rizika
- Využití managementu rizik pro neustálé zlepšování výkonnosti organizace
- Environmentální aspekty – rizika v oblasti životního prostředí
- Pracovní rizika – rizika v oblasti BOZP
- Praktické zpracování příkladu a konkrétní metody pro identifikaci, analýzu a hodnocení procesních rizik
- Nastavování kritérií a způsoby vyhodnocování procesů
- Cílové hodnoty a trendy
- Grafické zpracování monitorování a měření procesů
- Jednoduché nástroje pro vyhodnocování procesů bez a s využitím výpočetní techniky (tabulkový procesoru MS Excel nebo obdobný nástroj)
- Využití hodnocení výkonnosti procesů pro neustálé zlepšování výkonnosti organizace
- Praktické zpracování příkladu vyhodnocení procesu
- Aplikace procesního modelu, managementu rizik, monitorování a měření procesů při uplatnění systémových požadavků norem ISO 9001, 14001, 45001 a 50001
- Ověření získaných znalostí a dovedností
- Diskuse
Požadavky na účastníky
Speciální znalosti ani dovednosti nejsou vyžadovány. Praktická znalost podnikových procesů a kritický pohled na efektivitu fungování procesů v organizaci je. Pro plné využití všech připravených příkladů je optimální vybavení pracovníka počítačem s instalovaným tabulkovým procesorem Excel. Po ukončení kurzu obdrží účastníci Osvědčení o absolvování kurzu.
